打不开、不同步、导不出，按编号一步步查

按下面的顺序试一遍，多数情况前两步就能恢复。

1. 1强制刷新一次，或者新开一个标签页重新输入地址。
2. 2换一个网络环境，比如从公司网络切到手机热点。
3. 3用无痕窗口再打开一次，排除插件和脚本拦截的干扰。
4. 4确认浏览器是主流 Chromium 内核的较新版本，或者直接用手机端。

常见原因：本地缓存过期、网络出口受限、浏览器扩展拦截了页面资源。

四步都试过还是白屏，记下浏览器名称与版本号，带上账号 ID 联系客服。

不需要。华人浏览器进入澳客体育最的路径就是直接输入站点地址，页面在主流 Chromium 内核浏览器和移动端都能正常渲染，不用安装扩展或附加组件。

如果打开后排版挤在一起，先看两处：网页翻译是不是被自动开启了，浏览器缩放是不是被设到了 80% 以下或 150% 以上。这两项恢复默认，版面通常就回来了。

1. 1把浏览器缩放调回 100%，再刷新。
2. 2关闭网页翻译与“强制深色模式”一类的扩展。
3. 3把窗口拉宽到至少 1024 像素，窄窗口下布局会自动折叠。
4. 4仍然错位就换一个浏览器对照一次，判断是本机环境还是页面本身。

换浏览器后仍然错位，截一张图，注明设备型号和浏览器版本发给我们。

1. 1允许站点保存 Cookie，别把浏览器设成退出即清数据。
2. 2无痕窗口本来就不保留登录状态，换成普通窗口使用。
3. 3同一账号在多台设备上反复切换时会互相顶掉，保留一台常用设备。
4. 4换了手机或电脑，需要重新登录一次。

常见原因：隐私模式、清理工具定时清 Cookie、多设备同时在线。

1. 1先刷新页面，看列表上的更新时间是否变了。
2. 2检查分组筛选，确认这支球队没被归到别的分组里隐藏。
3. 3赛程变更与比分修正在 15 分钟内同步，刚调整过的比赛稍等一会。
4. 4多端登录时退出其他设备，再重新进入一次。

常见原因：分组筛选条件未清空、恰好在同步窗口内、多端状态冲突。

仍然对不上，记下账号 ID 和具体球队名，方便我们查这条记录的处理时间。

分组调整要在编辑状态下确认保存，直接关掉页面不会写入。点保存后返回列表，再刷新一次能看到新名字就说明已经生效。

如果保存后依旧回退，多半是同时开着多个标签页在改同一份关注列表，关掉多余标签页，只保留一个窗口操作即可。

1. 1确认提醒方式里邮件摘要是打开的，并且按联赛或球队设了频率。
2. 2去垃圾邮件箱和“推广”分类翻一遍，把发件地址加进白名单。
3. 3核对账号绑定的邮箱是否还能正常收信。
4. 4改成站内摘要试一轮，判断是邮件通道问题还是提醒设置问题。

两条通道都收不到，带上账号 ID 反馈，我们查一下这条提醒任务的状态。

把跟得最紧的联赛单独设成高频，其余降为每日一封；也可以只保留站内摘要，关掉邮件通道。 关注列表按分组管理时，提醒同样跟着分组走，不需要的组直接取消勾选即可，不必把球队删掉。

1. 1看当前筛选结果有多少条，超过 5,000 条就按分组拆开分次导出。
2. 2确认筛选条件没有互相排斥，把结果筛成了 0 条。
3. 3换一种格式再试，排除单个格式的处理问题。
4. 4关闭浏览器的下载拦截，或用无痕窗口重试一次。

常见原因：超出单次导出上限、下载被安全软件拦下、筛选条件冲突。

还是导不出，把账号 ID、所用格式和筛选条数一起发过来，定位会快很多。

1. 1CSV：通用性最好，随便哪个表格工具都能打开，适合先存一份台账。
2. 2XLSX：直接带表头打开，做透视表和公式最省事。
3. 3JSON：交给脚本或程序继续处理，字段层级保留完整。

拿不准就先用 CSV 试一条，看字段结构符合预期再整批导。

球队库每条记录包含 18 项字段，常用的有球队名称、所属联赛、赛季、主客场、近期战绩和数据更新时间。 导出文件里附了字段说明与更新标记，对着看一遍就能对应上。

只想留几列的话，用 V3 的字段筛选先把不需要的关掉，再导出，文件会干净很多。

CSV 直接用双击方式打开时，表格软件会按系统默认编码解析，中文容易变成乱码。 改用“从文本导入”，编码选 UTF-8，分隔符选逗号，列就正常分开了。

不想折腾编码，直接导 XLSX 格式，打开即用。

V3 新增了字段筛选、分组导出和更新差异标记三项能力。 先选中要导的分组，再勾上更新差异标记，导出的文件会标出与上次相比有变动的记录，适合做周度复盘。

1. 1先在账号设置里确认时区选项，改完刷新页面。
2. 2再看设备本身的系统时区，两边不一致时以账号设置为准。
3. 3深色和纸色两种阅读模式只影响配色，不影响时间显示。

设置一致仍对不上，把那场比赛的编号和截图发过来。

赛程变更要经过双人复核才写入，从确认到出现在关注列表通常在 15 分钟以内。 刚看到改期消息就刷新，可能正好落在这个窗口里，过几分钟再看一次。

超过半小时仍是旧时间，把那场比赛和联赛名发给我们核对。

比赛结束后 30 分钟内，摘要会进入你关注列表的归拢队列，热门联赛平均 12 分钟就能看到。 如果列表里只有比分没有摘要，多半是这场比赛还在队列里，稍等再看。

超过这个时间仍缺摘要，带上比赛编号反馈，我们查一下这条记录的归拢状态。

两台设备的系统时区如果设置不同，同一账号下会显示成两个时间。 把两台设备都改成自动获取时区，再分别刷新一次，时间就会统一。